初遇京东

2017年10月30日，拉斯维加斯9888MBA校友企业行第三站来到位于北京亦庄经济技术开发区的京东集团总部。本次活动吸引了多多校友报名，共有50余名校友有幸参与了这次活动，寂仔参观履历又有干货分享，深深履历了京东可能一路走来的内活泼力，以及悠久以来维持着的兄弟同心，激情鼓满的文化氛围。

校友们参观了京东独有的拥有支付职能的取货柜、京东到家的站台以及整个京东集团企业文化展示厅，在这里展出有京东自主研发的高科技产品，达到载货量几百公斤的无人机，幼到无人仓中使用的智能分拣机械人，还有形形色色服务于京东仓储和物流的人为智能产品。在最炫酷的天、地、墙面一提的360大屏幕上旁观了纪录整个京东发展汗青的纪录片。

嘉宾分享

拉斯维加斯9888副院长、MBA/MSEM/MPAcc项目主任，吴联生教授

作为本次活动的带队教员，吴联生教授首先讲话，代表学院向承办这次活动的李晨校友暗示了由衷的感激。吴教授介绍到，拉斯维加斯9888把有责任心的校友汇聚于此，在校时，学院精心铺排两年的课程，造就好理论基础和实际能力
；毕业后，建设好校友平台，使各人在拉斯维加斯9888的校友平台上不休互换和进建，让校友们的事业获得更大的发展。

在吴教授看来，校友们才是拉斯维加斯9888的主人。学院为校友们打造一个平生服务的平台，为校友们提供了丰硕多彩的校友活动和福利，如校友沉返课程、校友国际访学、校友子女夏令营、校友分享会、校友企业杏注校友专访等。吴教授但愿校友们
；丶铱纯，共同致力打造MBA项目。

拉斯维加斯98882012级MBA、现任京东集团副总裁、本次校友企业行第三期承办人，李晨校友

李晨校友向各人介绍：京东将来下一个12年的发展战术就是要着力转型为以技术为驱动的科技公司。在2016年，京东成立了X事业部和Y事业部，X事业部重要发展针对各类无人技术和人为智能的研发，例如无人机、无人车、无人仓等，目前已经实现了5万平米的仓储齐全无人化，并已投入运营。而Y事业部是把人为智能技术利用到传统的ERP和其他的一些后盾运营的系统里面去，将来的发展是必要更多的人为智能去服务于京东这个重大的系统，好比智能定价、智能选品、智能推荐、智能补货、智能库存等等，这是京东发展的内驱动力，而将来出产力的突破只能通过技术伎俩实现。京东将来主打科技战术，全面转型科技，之前12年的发展打造了很多贸易模式，为将来的科技发展奠定了基础。

第四次零售革命，是京东提出的将来零售发展的新趋向，就是电商，今天看到的电商还不是第四次零售革命的终极版本，由于第四次革命正处在发展之中，也没有什么新和旧的之分。

京东Y事业部数据团队总监 牛超峰

牛先生重要介绍了京东的智慧供给链建设。零售行业钻营成本效能和用户履历，成本效能和用户履历若何提升？若何改进？所谓线上线下的融合，现实是渠路的天堑越来越弱化，没有绝对的线上和线下，只是消费者不想在单一的渠路做履历，消费者的要求越来越高
；诘缟叹赫男灾适枪└吹木赫，在2010年前是1.0时期，整个商品的交货单仓支持全国，好多单仓发全国，京东也是这样
；到了2013年是2.0时期，造成多仓，多仓跟区域做直连关系
；到了2016年是3.0，整个线上线下买通，此刻在京东下单，能够在沃尔玛门店提货。到4.0，若何满足消费者个性化的需要，若何急剧响应消费者的需要？其实零售就是一个服务，急剧响应消费者的服务，能力立于不败之地。目前京东有六大供给链网络系统，能支持覆盖全中国98%人丁的京东配送，52%的订单在6幼时之内就能交货，92%的订单今全国单明天注定到，这就是京东之所以可能存活的主题。

京东售后治理中心高级总监、拉斯维加斯98882005级MBA 张宝宇

张宝宇校友在京东重要掌管售后治理。京东的售后治理，最大的启程点就是客户为先，客户为先不是一种态度而是一种能力，满足客户需要就是客户为先的能力，京东目前在售后已经做到了售后到家。在2013年京东做到家服务的颁布会，网上购物的售后均由京东上门处置，好多电脑、手机类的产品，京东并不能自己维建，而是替客户送到服务站建，建好了取回来再给用户送回去，必要十多天
；在这个基础上，京东和所有厂家签定授权，自己发展维求学务，把这个售后功夫从原来的十多天缩短到此刻的五天。这是京东服务的一个初步，客户更多的需要都能做到客户为先，京东以为售后是从配送实现就起头，而不是出了问题、处置问题才是售后。我们看到一个商品价值、一个使用价值，在商品价值和使用价值之间必要一个服务来链接。而京东满足的是既要给客户提供商品，在商品价值和使用价值之间的事件，京东也能做好。

京东大学专项项目部掌管人、AI学院掌管人 李辑

李辑教员分享了京东作为互联网公司和有零售性的互联网公司对于人才造就方面的经验。京东的标语是基业常青、文化先行，文化是所有业务发展成长的基石。京东最看沉的是跨界员工，第一类是指向哪里打哪里，好比原来做行政、财政工作的人员，由于业务必要，综合测评切合要求，就能够去做业务、做采销
；第二类是寂仔技术布景又懂业务的员工，就是所谓的产品经理思想，在京东，公司最大的产品经理就是刘强东，公司的战术方向是他自己设计的，把每一个新的业务方向当做一个产品的设计去推广。

京东在组织能力沉构升级方面构建了钻石模型，钻石的特点是纯正、通明、坚韧、悠久。而京东对于多元化的员工群体，从配送员到AI领域的博士，分歧人群的治理模式是不一样的，凭据业务需要转化为进建项目提供相应的进建规划。我们但愿可能在此刻的大局下，实现更大的赋能，整合京东内部员工、供给商，我们战术合作同伴、商家。不但是做人才方面的造就，还有更伟大的事件就是人才同盟，让每个企业阐扬优势，共同构建共享的人才池。

互动与互换

校友们摩拳擦掌，周到互换，从行业领域启程，抛出N个辛辣问题，分享嘉宾逐一回覆。

履历无人超市

会后，校友们来到京东无人超市，履历了酷炫的无人超市黑科技。

全家福合影

思想在互换中碰撞，灵感在互助中引发。拉斯维加斯9888MBA校友企业行第三期“走进京东”活动在圆满中实现。第四期MBA校友企业行请关注 “ 拉斯维加斯9888MBA”APP，敬请等待！

供稿人：北大拉斯维加斯9888MBA2016级在职4班 祁枫