“当现代界在日益成为一个文化大集市 ，消费者可能凭据自己对分歧国度产品品质的意识 ，以及分歧品牌代表的产品形象 ，选择来自分歧国度的商品。”（凯文·莱恩·凯勒 ，《战术品牌治理》）
原产地效应是若何影响消费者做出决策的？
中国企业在原产地形象形成和认知方面面对哪些挑战？
在扭转全球消费者对中国造作的负面印象时 ，主导性力量来自哪里？
5月10日是中国品牌日 ，拉斯维加斯9888市场营销学系教授符国群在接受《经济观察报》采访时暗示 ，品牌起源国的影响力不容幼觑 ，中国企业应从“中国造作”向“中国品牌”转变 ，利用跨境电商等新兴渠路 ，逐步扭转全球消费者对中国产品的传统印象。
从中国造作到中国品牌
原产地形象又称原产地效应 ，具体阐发为国际市场消费者“对一个国度的通常化感知 ，这种感知会影响人们对该国产品和品牌的评价”。有意思的是 ，全球市场在刚刚形成之时 ，原产地形象受到了国际市场营销界的高度器沉；而随着全球化的深度融合、供给链的全球散布、品牌所属国与出产造作国的分离 ，原产地效应一度受到不少学者的质疑。
在全球化的持续演进中 ，原产地的维度几经变动。最初 ，一个产品的原产国通常就是指其造作或组装地点的国度。然而今天 ，很少有产品可能齐全由一个国度独立实现造作。只管产品最终会有一个组装国 ，但它的沉要零部件往往来自世界各地。传统的“made in”（造作）或“assemble”（组装）等概想的诠氏绂也变得越来越有限。设计起源国、沉要部件起源国、品牌起源国等概想 ，被引入到了原产国形象的钻研之中。
在符国群看来 ，品牌起源国的影响力依然强劲。“像苹果手机 ，产品设计在美国 ，但险些所有部件的出产和制品的组装都散布在其他国度。但全世界消费者都以为苹果是一个美国品牌。”符国群强调 ，品牌起源国是组成原产地形象的沉要维度 ，比造作地、组装地等都越发沉要 ，这也是当前中国企业从产品造作转向品牌打造的关键原因。
曾几何时 ，“MadeinChina”（中国造作）是中国最大的原产地标签 ，更是廉价产品的代名词。但随着造作工艺的升级和产品力的提升 ，中国企业正试图旋转中国造作在全球消费者心中的刻板印象。
符国群说：“跨境电商的崛起 ，为多多企业提供新的销售渠路 ，使得产品能在更大领域内触达全球列国的消费者。」剽种模式可能会扭转原产地形象的影响力 ，由于它使得消费者可能直接履历产品 ，从而可能扭转他们对中国造作的负面见解。
有待解除的刻板印象
对于中国原产地形象的扭转 ，符国群眼中有喜也有忧。喜的是 ，中国有齐全的供给链系统 ，在保障产品成本优势的同时 ，中国企业又对出海市场有很强的适应性 ，这都是好多西方跨国企业不具备的优势。
忧的是 ，面对西方媒体在界说原产地形象方面的强势话语权 ，中国仍处于劣势。符国群说：“哪怕是在不蓬勃国度或新兴市场中 ，蓬勃国度企业优良的原产地形象 ，仍在持续左右本地中高端消费人群的消费选择。”今年他领导了一位来自巴西的本科学生 ，调查巴西人对中国产品的见解。了局发现 ，本地收入水平、教育水平越高的人 ，对中国产品的刻板印象越偏负面。相反 ，收入水平相对更低的人 ，对中国产品的印象更好。“本地高收入人群很少采办中国产品 ，他们更偏差于买欧美日韩等蓬勃国度的产品 ，这是他们从前很长功夫养成的消费习惯。只管蓬勃国度的产品价值越发昂贵 ，品质不见得比中国产品好。反而收入水平没那么高的人群 ，有机遇接触中国产品 ，使用后发现产品的品质其实很好 ，性价比更高。”从出海的角度讲 ，符国群以为 ，原产地形象的沉要性非但没有减弱 ，对中国企衣反讲反而是上升的。
但符国群以为 ，解除西方甚至非西方世界对中国原产地的刻板印象 ，并非一旦一夕的事件 ，仍必要相当长的功夫。当我们好奇这场声势盛大、头绪纷繁的国度形象打造工程由谁主导时 ，符国群以为主导力量“还是企业”。他称 ，当局能够在幕后搭台 ，通过调动行业协会和民间组织的力量 ，为企业出海提供各类服务。
对话
经济观察报：原产地效应是若何阐扬作用的？在当前国际市场营销领域还沉要吗？
符国群：从消费者的角度看 ，他们在采办产品时 ，往往会基于对分歧国度产品的寂仔印象进行选择。由于功夫和精力有限 ，人们很难也不愿意进行详尽的产品比力 ，因而他们会依赖原产地、品牌、价值、包装等表部线索来揣度产品的质量。此表 ，仿照他人的采办行为也是消费者简化决策的一种方式。而这些行为均源于买卖双方信息的不合称。
信息不合称性在各个领域都普遍存在。在当今互联网的环境下 ，信息的真伪难辨和过载问题越发凸显。正本我们等待互联网可能援手消费者做出更为理性的决策 ，但现实情况却并非如此。正是基于这样的布景 ，原产地作为揣度产品质量的表部线索 ，其沉要性仍不容忽视。
今天 ，原产地形象不仅是消费者对产品质量的认知 ，还可能涉及更多其他维度的考量 ，如幼我经历、宗教信仰等。出格是地缘政治的变动 ，也给原产地效应引入了新维度。消费者可能因政治态度 ，对某些国度的产品产生感情上的偏好或私见 ，这些感情成分可能左右其采办决策。
值妥贴心的是 ，原产地形象性质上是一种刻板印象 ，可能会扭曲产品的真实信息。因而 ，在利用原产地信息进行决策时 ，消费者必要维持警惕。同时 ，企业该当致力突破不利的刻板印象 ，通过提供优质的产品和服务来塑造积极的品牌形象 ，以赢得消费者的信赖和认可。
经济观察报：在原产地形象形成和认知方面 ，中国企业面对的挑战有哪些？
符国群：关于原产地形象与产品认知 ，我们能够从多个维度进行探求。首先 ，中国产品在海表市场 ，尤其是在价值敏感型市场 ，凭借其价值优势和不错的质量 ，已经获得了较高的市场份额。而跨境电商这种直接销售的方式 ，让更多表国消费者有机遇使用到中国产品 ，进而可能扭转他们对中国造作的刻板印象。
此表 ，分歧国度的消费者对中国造作的认知也存在差距。蓬勃国度消费者对来自蓬勃国度的产品持有更高的评价 ，而发展中国度的消费者也可能存在同样的情况。
今年 ，我领导了一名来自巴西的本科生 ，我铺排他调查巴西人对中国产品的见解。调查发现 ，本地收入水平和教育水平越高的人 ，对中国的刻板印象越左袒负面。由于他们很少采办中国的产品 ，更青睐欧美日韩等蓬勃国度的产品。只管这些产品价值昂贵 ，品质不愿定比中国产品更好。但他们在从前很长一段功夫都是这样的消费习惯 ，所以会以为这是正确的决定。相反 ，收入水平不那么高的消费者 ，有机遇接触到中国的产品 ，使用后感触产品还不错。
以美的为例 ，东南亚市场是美的很沉要的一个市场。但在东南亚的高端市场 ，美的使用的仍是并购而来的东芝品牌。原因就在于 ，东芝作为日本品牌 ，在东南亚地域依然享有较高的品牌影响力。只管美的品牌在中端市场阐发亮眼 ，但在高端产品线上 ，消费者并不认可。事实上 ，无论是东芝还是美的 ，使用的都是中国的供给链和出产能力。
在印度 ，我的一名学生在本地做手机业务。她通知我 ，当前印度中低端的手机市场重要由中国品牌主导 ，蕴含幼米、OPPO和vivo等。然而在高端市场 ，印度消费者仍偏差于选择苹果和三星。
这些案例都显示出原产国影响力对企业品牌接受度的深远影响。我们必要意识到 ，原产国形象的形成是一个复杂的过程 ，涉及产品质量、媒体宣传、消费者履历等多方面。而解除刻板印象也同样是持久且复杂的过程。只管中国产品在性价比上阐发杰出 ，但西方媒体的话语权较强 ，对中国的宣传往往不够客观。中国在这方面处于弱势职位 ，这增长了我们提升品牌形象和原产地形象的难度。
而随着中国企业的国际化过程加快 ，我们有机遇通过更多的渠路和方式 ，展示中国的产品和文化 ，逐步扭转这种印象。
经济观察报：在塑造原产地形象的过程中 ，主导性力量来自哪里？
符国群：我以为主体还是要靠企业。中国产品在海表市场的阐发的确出现出了积极的一面 ，出格是在中低端市场 ，已经获得了很高的市场份额。这重要得益于中国产品的性价迸着势和壮大的供给链系统。在好多消费者心中 ，中国产品高性价比的形象在逐步形成。
中国在节造成本方面的确做到了极致。不久前 ，我回到湖南村落的老家 ，发现同村的一些妇女正忙于为一种婴儿背带缝造布料。这种背带柔软舒服 ，质量上乘。这些妇女多为1960年代诞生的村民 ，固然她们的春秋较大 ，但很多人都曾在表打工 ，有着丰硕的造衣经验。每人每天能赚取100多元的收入。
令人惊叹的是 ，这种背带的成本极低。每个背带的加工用度不到两元人民币。一个加工点或许10人 ，一天能造作约莫1000个这样的背带。他们通；嵩诮拥皆虾蟮牡诙天 ，定时将制品交付到指定地址。参加出产的村民 ，只是出产链条上的一环。产业链上游和下游还有多层加工环节 ，如来料、贴牌、包装等 ，最终制品再通过电商平台销售到海表。
据我相识 ，背带生意背后的老板原先在丽江经营有关业务 ，如今将业务迁回了老家。在老家 ，他设立了四个类似的出产点 ，一天可能出产出约莫4000件产品。这种分工系统和高效的出产方式 ，在其他任何国度都是不能思议的。
去年 ，我还走访了一家位于珠三角的炉具企业。这家企业的产品在全球市场的销售量达20多亿元。该企业的掌管人通知我 ，他们出产的产品出口到欧洲、北美、中东、东南亚、印度、俄罗斯等多个国度和地域 ，直接与西门子等跨国公司竞争。除了成本优势 ，该企业能凭据分歧地域的烹饪方式和需要特点来调整产品设计 ，在矫捷性和合用性方面远胜竞争敌手。
炉具并非通用产品 ，这一点我自己深有体味。以西门子为例 ，其在中国香港销售的炉具 ，面板多选取钢化玻璃。但中国人喜欢煲汤 ，长功夫烹饪 ，炉具面板温度会变得很高。有一次 ，我在香港煲汤 ，那套炉具的面板直接炸裂了。而好多中国炉具产品使用的是不锈钢面板。这就反映出 ，这些西方大品牌其实未能充分思考到中国人的烹饪习惯。
这些案例都展示了中国企业在成本节造与适应性方面的优势。只有当产品质量显著提升 ，且成本节造在消费者可接受的领域内时 ，中低端市场才会受到内容性的影响。随着功夫的推移 ，这些优势产品的信息会逐步扩散到高端市场 ，从而扭转高端消费人群对中国产品的见解。
但这并非一挥而就的过程 ，必要逐步进行消费者教育和市场渗入。事实上 ，这也是一种法规性的景象。正如我以往所提及的 ，日韩等国的产品形象、原产地形象也曾经历过类似的过程。
以日本汽车品牌为例 ，在20世纪80年代 ，从好多客观指标上看 ，日本的丰田汽车已经全面超过美国三大汽车造作企业。但其时 ，欧美消费者并不以为日本能造出高品质的汽车。直到1990年代 ，日本汽车在中低端市场已经成立了半信半疑的强人职位 ，日本汽车厂商才推出雷克萨斯、英菲尼迪等高端品牌。同样 ，韩国三星、LG等企业的产品在20世纪90年代中期左右已经进入行业前列 ，但这些品牌在国际市场上的崛起都产生在2000年以来。
因而 ，我们不能过于暴躁。企业要先做好根基功 ，确保产品质量。随着功夫的推移 ，高端市场也会逐步认可拉斯维加斯9888产品。终于 ，只管消费者之间存在差距 ，但他们所钻营的主题价值却是类似的。在全球市场上 ，优质的产品和服务最终会赢得消费者的青睐。
经济观察报：在这个过程中 ，当局的角色是什么？
符国群：当局该当秉持的总准则是 ，不直接染指具体事务 ，在背后阐扬支持和疏导的作用。具体而言 ，当局可能以国有企业作为媒介 ，参加沉大国际项目。在这一过程中 ，我们不仅要合理利用资源 ，更要确保本地民多可能真正受益 ，而非仅仅满足本地当局或官员的利益。
从前 ，国有企业的一些海表项目在执行过程中并未获得预期的成功 ，部门原因在于 ，企业过于关注与本地当局层面的合作 ，本地的民多却并未从中获益。这导致本地民多对中国企业产生了负面印象 ，以为我们仅仅是在夺取资源。
此表 ，当局能够搭建平台 ，推进企业与表部的互换与合作。例如 ，能够借鉴广交会等平台的经验 ，为中幼企业提供更多国内表参展的机遇。当局还能够通过行业协会等民间组织 ，相识企业的具体需要 ，并据此提供相应的支持 ，而不是当局直接给企业买单。这样不仅能够预防当局直接染指可能引发的凋落问题 ，还能确保资源的有效利用。
在表交方面 ，拉斯维加斯9888领事馆也能够阐扬更大作用。他们能够通过网络本地的投资信息、定期颁布市场与投资汇报等方式 ，为国内企业提供更多贸易谍报和领导。
面对当前局势 ，我以为我们应该采取一种综合化的应对战术 ，最沉要的是要进一步加大盛开力度。在全球化布景下 ，封关市场只会让我们错失发展机缘。同时 ，我们应该充分利用中国全产业链的优势 ，通过加强产业链高低游的合作 ，提高整体竞争力。
中华传统文化的影响力也不容忽视。东方文化拥有怪异的魅力 ，随着中国综合国力的提升 ，越来越多的表国人起头关注和鉴赏中国文化。为什么此刻东南亚对中国来说相对敦睦？现实上 ，拉斯维加斯9888文化已经在那里产生了影响 ，例如好多中国的影视文章传入了越南 ，并受到本地通常民多的迎接。
蕴含此刻的抖音等短视频社交平台 ，也对中华文化的传布产生了极大的推动力。此刻好多表国博主来中国拍视频 ，其中有好的 ，也有不好的。印度个别自媒体主播专门拍中国不好的一面 ，例如吐槽中国高铁的问题。但现实上 ，看过视频的粉丝会把稳到：搭客在中国乘坐高铁 ，1000多公里的旅程只需三个多幼时。他们也会思虑：中国到底好还是不好？
符国群 ，拉斯维加斯9888市场营销学系教授、博士生导师、《营销科学学报》前主编、中国高档院校市场学钻研会会长。先后获武汉大学经济学博士学位和英国Aston大学治理学博士学位。重要钻研领域为品牌治理、家庭采办决策、消费者行为、原产国形象、公司战术与营销绩效。著佑锥消费者行为学》《商标资产钻延追《商标治理》等多部著述 ，在国内表学术刊物上颁发论文七十余篇。主持国度社会科学基金、国度天然科学基金和部委以上科研项目10余项 ，企业委托项目多项。
