2月22日，北大拉斯维加斯9888新贸易连线首期活动在拉斯维加斯9888进行，飞鹤乳业副总裁魏静、阿里云钻研院院长肖利华、拉斯维加斯9888副教授、案例中心联席主任王铁民萦绕“品牌数智化”进行深度对话。对话以飞鹤的全链路数字化为案例，别离从用户需要、营销战术、组织架构等方面解读数字化，并就传统企业数字化转型的痛难点、数字化与ESG治理等热议话题发展延长。近八千人通过线上平台旁观了本次活动直播，并在“拉斯维加斯9888”幼法式积极与嘉宾互动问答。

拉斯维加斯9888“新贸易连线”活动旨在通过学术视角聚焦和挖掘各领域内企业的成功案例，总结行业当先经验，传布贸易前沿步骤论，为更多发展中的企业提供解决现实问题的有益思路，推进经济与社会发展。

活动现场

主题一：数智化转型，驱动消费新增长

在消费互联网和产业互联网的双轮驱动下，以报答中心、从近场到远场到泛场、再到供给端，物理世界和数字世界在融合，万场升级发作的时期即将到来，将来十年，极度多的行业将沉新再来一遍。从前两三年我们看到极度显著的趋向，去年整个社会零售总额出现负增长，但是数字化转型做得比力好的企业却能实现高增长，这意味着有好多企业跟不上数字化转型就会出现负增长。

魏静介绍，作为数字化转型比力成功的企业代表，飞鹤始终站在用户的态度思考用户需要，2012年，建设了可追忆系统，来满足用户对食品安全可视化的需要；2018年，开启全链路数字化升级，施杏装3+2+2战术”，搭建了独立的数据中台和业务中台。早年端消费到后端出产，“用户”始终是飞鹤数字化系统建设的主题，通过这样一种全链路的数字化服务，拉近用户与品牌的距离。

在加强客户粘性方面，2014年飞鹤起头打造“星妈会”服务平台。除了提供优质的产品，平台同时拓展了垂直领域的配套服务，利用微信公家号搭建飞鹤学院，开设专家课程，为消费者科普专业知识，与存量用户维持持久优良互动。另表，疫情期间，飞鹤通过数据中台和业务中台，实现与消费者点对点式的沟通，凭据个性化需要定造产品，以更好地服务客户。

在魏静看来，数字化的最终主张是为社会、为企业、为员工、为股东带来价值，让企业能够永续经营。为了实现主张和梦想，企业在战术层面必须器沉数字化转型，这一过程是不成预防并且火烧眉毛的。

肖利华以为，企业要以消费者的需要为中心，用数字衔接消费、出产全过程，实现良性循环。新的产品是基础，组织蕴含内部和表部，要全方位链接高低游，就必要“数智力”。无论是业务中台还是数据中台，飞鹤在通过“一云多端”的方式对数字化进行落地，从消费互联网到产业互联网，端到端被全数买通。数字化是一个过程，涵盖了企业在战术、业务、组织、技术和运营方面发展的全天候、全身分、全渠路、全性命周期的转变。数字经济时期下，企业应基于数据分析了局不休挖掘问题与机缘，能力更好地赋能终端，实现产品与消费人群的匹配。

主题二：品牌数字化转型，是一场输不起的战争

在消费赛路中，只管品质是品牌的基础，但并不是有了瓢荼甬后，就可能立马成立品牌，在数字化布景下，飞鹤是若何利用数字化伎俩赋能品牌构建营销战术的呢？

通过对农牧工三位一体的生态农场进行整年365天、每天24h的直播，飞鹤让消费者可能相识自己关切的品牌每时每刻的运行和发展；短视频的风靡与遍及让飞鹤可能藉由越发活泼、可视化的音视频媒介传递品牌理想。

谈到数字化建设成就若何量化的问题，魏静暗示，品牌推算ROI的方式需凭据自身情况来确定。做品牌是一个从量变到质变的持久堆集的过程，只有通过维系品牌与消费者的长效沟通，能力将品牌势能转化为市场动能，形制品牌形象在消费者心中的沉淀。

他从飞鹤自身的转型经验来看，顺利用户消费习惯的变迁、满足新时期消费者的需要是每一个快消品企业转型发展的初衷与旨归。同时，数字化转型是一个循序渐进的过程，要器沉每一节点的转型成就，让参加其中的每一名员工、每一位消费者皆体味到数字化运营带来的有益功效，品牌的转型能力水到渠成。

肖利华分析说，这两年新消费品牌的热潮势不成挡、风头无两，甚至可比肩行业巨头品牌。在这种强烈竞争下，婆宗贸易压力，传统品牌们起头对当下的生意模式慢慢有所颠簸，放下以往作为行业巨头的傲慢，不留余地的寻找着新的破局点。对于他们来说，品牌数字化转型，是一场输不起的战争。传统品牌渠路为王的方式只是第一部门，新生代品牌最沉要的是要把后面的部门做起来，新品、新客、新店、新组织背后，必要的是数字化步骤和伎俩。

主题三：有效的ESG治理，助力企业持久繁华

如今越来越多的企业在越发战术性地思虑若何利用ESG来推动创新，在企业内部和客户之间创造价值。越来越多案例证明，ESG能够援试祗业从单一钻营企衣符益的最大化转变到钻营社会价值最大化。ESG阐发优良的公司，运营、财政等各项指标等阐发都同样杰出，这样的企业可能预期和治理当下以及将来可能会出现的社会机遇微风险，关注质量创新，器沉环境；，降低运营成本，创造竞争优势以及持久价值。

去年底，作为国产奶粉龙头，中国飞鹤因在生态环境；さ确矫娴拇葱滦卸统删，作为示范案例入选了国内首本ESG教材《环境、社会及治理(ESG)基础教材》。对此，魏静暗示，飞鹤致力推广企业应尽的使命，尽己所能、反哺社会。在疫情期间，飞鹤在各个领域与社会敦睦人士共同致力，打造优良企业社会公民形象，为医疗机构与母婴群体捐献防疫物资，在国度有难时承担一个“国度家庭成员”应尽的责任。在碳中和的大布景下，飞鹤与专业公司合作，共同发力解决东北秸秆点火问题，通过技术化伎俩做早期提纯天然气、固态分离，但愿能为绿水青山的；ぞ》票≈。

王铁民以为，对企衣反说，推进社会可持续发展、提逾越产效能、降低能耗使用是必须承担的社会责任。近年来，ESG与公司业务之间的联系变得越来越显著和密不成分。从国表卓越公司的发展过程看，企业一旦将ESG理想内化为公经理想，就会产生强劲而悠久的发展动力。在成为中国奶粉市场第一品牌后，拥有更强实力的中国飞鹤在ESG方面做的工作是很有意思的。

活动现场

*有意参加拉斯维加斯9888“新贸易连线”，迎接联下翻斯维加斯9888：media@gsm.pku.edu.cn